Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím, tedy mezi KELCOM International, spol. s r.o. (dále jen „prodávající“) a obchodním partnerem (dále jen „kupující“). Týkají se výhradně objednávek realizovaných přes e-shop www.kelcom.cz.

Vymezení pojmů

Prodávající

Společnost KELCOM International, spol. s r.o., sídlem Tomkova 142A, Hradec Králové 50026, IČ 15061680, DIČ CZ15061680, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, Vložka 9052.

Kupující

1. Spotřebitel
   • Fyzická osoba, která nákupem u prodávajícího neuzavírá kupní smlouvu pro podnikatelské či jiné činnosti spojené s výkonem svého povolání.
   • Spotřebitel při objednání poskytuje kupujícímu své kontaktní údaje, které jsou nutné pro vyřízení objednávky.
   • Vztahy mezi spotřebitelem a prodávajícím, které nejsou výslovně upravené těmito Obchodními podmínkami, se řídí ustanovením zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a dále také zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2.  Podnikatel
   • osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění (zápis v živnostenském rejstříku);
   • osoba provozující zemědělskou výrobu, nebo která je zapsaná v evidenci podle zvláštního předpisu;
   • osoba podnikající na základě jiného, než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů;
   • osoba, která je zapsaná v obchodním rejstříku a jde převážně o obchodní společnosti.
   • Vztahy mezi podnikatelem a prodávajícím výslovně neupravené v těchto Obchodních podmínkách se řídí ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

Kupní smlouvy

1. Kupní smlouva mezi kupujícím, který je spotřebitel, a prodávajícím, vzniká na základě vytvoření a odeslání objednávky spotřebitelem a potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení prodávajícím o přijetí objednávky kupujícího proběhne formou e-mailu odeslaného na e-mailovou adresu zadanou kupujícím. Smlouvu lze měnit či rušit pouze ze zákonných důvodů, nebo na základě dohody obou stran.
2. Návrh na uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím, který je podnikatel, a prodávajícím, vzniká odesláním objednávky prodávajícímu. Kupní smlouva je uzavřena doručením závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu podnikateli s tímto návrhem. Tento souhlas (potvrzení objednávky) může prodávající sdělit kupujícímu e-mailem, telefonicky, případně jiným vhodným způsobem, na kontakt uvedený v registraci kupujícího.

Obchod

Elektronický obchod www.kelcom.cz, jehož provozovatelem je KELCOM International, spol. s r.o.

Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje týkající se kupujícího jsou důvěrné a budou použity pouze pro interní potřeby firmy k uskutečnění smluvního plnění. Při nakládání s osobními daty se firma zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Využíváním služeb prodávajícího dává kupující souhlas ke shromažďování osobních údajů. Pokud k Vaším osobním údajům budou mít přístup i jiné subjekty, bude tomu tak pouze v rámci spolupráce na činnostech těchto společnostní za účelem zlepšení svých služeb a k obchodním i marketingovým účelům, přičemž takovýto jiný subjekt nesmí údaje předávat jiné osobě. Kupující má právo požádat o vymazání osobních údajů z databáze - tj. písemným vyjádřením nesouhlasu se zpracováním. Podle zákona má Kupující právo kdykoliv písemně zažádat společnost o sdělení informace o tom, jaké osobní údaje o Vás společnosti zpracovávají.

Registrace

Nový zákazník se v elektronickém obchodě www.kelcom.cz zaregistruje vyplněním a odesláním registračního formuláře. Zároveň s tím souhlasí i s aktuálním zněním Obchodních podmínek.
V registraci uvede mimo jiné i e-mailovou adresu, která od této chvíle slouží jako komunikační adresa s provozovatelem www.kelcom.cz, a zároveň jako přihlašovací jméno do obchodu.
Každý nový zákazník (kupující-podnikatel) musí být na vyžádání prodávajícímu schopen doložit svoji činnost kopií živnostenského listu a výpisem z obchodního rejstříku.

Ceny

Veškeré ceny na www.kelcom.cz jsou vždy aktuální, platné a smluvní. Jsou uvedeny bez DPH (pokud není uvedeno jinak). Montážním firmám (kupující-podnikatel) jsou poskytovány slevy.

• Ceny pro Spotřebitele jsou vedeny jako Katalogová cena.
• Ceny pro Podnikatele jsou vedeny jako Vaše cena.

K ceně zásilky, která je do 13 000 Kč bez DPH, si účtujeme poštovné a balné. Objednávky v celkové výši nad 13 000 Kč bez DPH mají poštovné i balné ZDARMA. Více viz Dodací podmínky.

Objednávka

1. Kupující se může před odesláním objednávky seznámit s cenou vč. DPH a poplatky. Zboží obdrží kupující za cenu, která byla platná v době objednání. Cena je uvedena v objednávce a informačním e-mailu odeslaném ve chvíli uskutečnění objednávky kupujícím.
2. Prodávající poté objednávku zpracuje, zjistí dostupnost objednávaného zboží na skladě, a pokud jesou všechny části objednávky dostupné v požadovaném množství, připraví kupujícímu zboží k odeslání. Kupující je o zahájení zpracování objednávky informován e-mailem.
3. Po odeslání objednávky je kupující automaticky e-mailem informován o potvrzení a vyskladnění zboží na adresu uvedenou v objednávce.

Při cenách časově omezených má kupující před vytvořením objednávky možnost seznámit se s faktem, po jakou dobu je takováto cena platná. Pokud se jedná o zboží, které není na skladě, potvrdí prodávající kupujícímu telefonicky nebo e-mailem cenu a rovněž také předběžný termín dodání. Takto sdělená cena může být prodávajícím změněna, a to vzhledem k situaci na trhu a vývoji kurzu české koruny oproti zahraničním měnám. Jestliže kupující nesouhlasí s takovouto změnou, prodávající nepotvrdí kupujícímu objednávku a ta je stornována. Kupující spotřebitel musí být vždy u takovéhoto zboží obeznámen předem, že jde o zboží na objednávku a že k uzavření smlouvy dochází ve chvíli, kdy prodávající upřesní nabídku.

Poznámka: Cena uvedená v objednávce za dopravu je pouze orientační a do ceny objednávky není započítána, přičte se dodatečně k sumě za objednávku. Více viz Dodací podmínky.

Dodací podmínky

Zboží je možno objednat kdykoli prostřednictvím www stránek www.kelcom.cz. Zpracování objednávky probíhá v sídle firmy KELCOM International, spol. s r.o., v době od 8.00 do 16.00. Objednávku lze v tuto dobu uskutečnit i faxem, telefonicky či e-mailem. Platbu je možné provést předem na bankovní účet prodávajícího, na dobírku, hotově nebo na fakturu. Prodávající si vyhrazuje právo změnit způsob platby v individuálním případě, po souhlasu kupujícího.

Osobní odběr

Zboží lze převzít oproti internetové objednávce na centráleTomkova 142/A, 500 26 Hradec Králové, nebo ve skladu KELCOM – areál Vesna u elektrárny Opatovice, Čeperka 306, 530 02, a to po předchozí telefonické domluvě s operátorem prodávajícího. Osoba přebírající zboží se musí patřičně identifikovat a znát číslo objednávky.

Doručená zásilka

Zboží lze zaslat kupujícímu prostřednictvím přepravní služby PPL, Českou poštou s.p., nebo pomocí služby Kurýr Českých drah. Formu přepravy a způsob platby si kupující volí při tvorbě objednávky. V případě uskutečnění objednávky v pracovní den mezi 8.00-16.00 (mezi 16.00-16.30 na tel. +420 602 624 242) garantuje prodávající, že objednané zboží bude vyskladněno v den vytvoření objednávky. Podmínkou je dostupnost objednávaného zboží na skladě.

Orientační cena 1 zásilky u jednotlivých přepravních služeb (v Kč bz DPH):

Cena za dopravné zahrnuje bezpečné zabalení a doručovací poplatky. Různé zboží vyžaduje různý způsob balení (kvůli váze a rozměrům), některá zásilka tak může být rozdělena do více balíků nebo je nutné, s ohledem na hmotnost a rozměr zásilky, využít pro transport jinou, než kupujícím zvolenou formu přepravy.

Převzetí zboží

Kupující podnikatel je povinen ihned při doručení zboží překontrolovat jeho stav společně s dopravcem (vnější neporušení krabice a lepící pásky). Doporučujeme totéž pro kupující, kteří jsou spotřebiteli. Kupující má právo zásilku odmítnout, jestliže je neúplná nebo poškozená. Jestliže takovouto zásilku kupující od přepravce převezme, musí být poškození popsáno v předávacím protokolu přepravce.

V případě doručení poškozené či neúplné zásilky je nezbytné, aby kupující bez zbytečného odkladu o tomto informoval prodejce na adresu distribuce@kelcom.cz. Současně s tím sepíše s přepravcem protokol o škodě a ten neprodleně doručí (např. oskenovaný e-mailem) prodávajícímu. Dodatečná reklamace týkající se neúplnosti či vnějšího poškození zásilky je pro kupujícího i nadále možná. Uznání nároku dodatečně oznámené reklamace je již na posouzení prodávajícího.

Platební podmínky

Hotově

Při osobním odběru v sídle firmy prodávajícího:
KELCOM International, spol. s r.o.,
Tomkova 142/A,
500 26 Hradec Králové

Na dobírku

Platbu za zboží v hotovosti předá zákazník přepravci.
V potvrzovacím e-mailu je již uvedena cena včetně dopravy.

Bankovním převodem

Informace k provedení platby jsou uvedeny v potvrzovacím e-mailu.

Bankovní účet: 105742/0800 – Česká spořitelna, a.s.
Variabilní symbol: číslo faktury – číslo získáte až obdržením faktury dodané společně s objednaným zbožím.

Záruční podmínky

Na prodávaný sortiment poskytujeme záruku 24 měsíců. Výjimku tvoří spotřební materiál, jako jsou např. akumulátory. Na tento sortiment poskytujeme podle Obchodního zákoníku 12 měsíců při předepsaném způsobu použití a výrobcem doporučených podmínkách.
Záruka se počítá ode dne vyskladnění a prodlužuje se o dobu záruční opravy. Firma KELCOM International, spol. s r.o. není v žádném případě odpovědna za případnou ztrátu očekávaného zisku, ztrátu času nebo další ztráty způsobené kupujícím v souvislosti s nákupem, instalací nebo poruchou výrobku.

Opravy záruční

Zboží bude přijato do záruční opravy pouze v případě, že:

• zákazník předloží kopii faktury a
• ke zboží bude přiložen popis závady.

Záruka se nevztahuje na:

• vady způsobené mechanickým poškozením;
• vady způsobené kolísáním napájecího napětí mimo rozsah uvedeným v návodu;
• vady způsobené nesprávným provozem a neodbornou obsluhou;
• vady vzniklé neoprávněným zásahem do mechanické nebo elektronické části výrobku;
• vady vzniklé používáním výrobku v nevhodném prostředí nebo v rozporu s návodem;
• vady vzniklé živelnou pohromou.

Doba opravy je maximálně 30 dnů ode dne přijetí zboží do opravy. V případě nenalezení či neuvedení popisované závady bude účtován poplatek za test.

Opravy mimozáruční

Oprava bude účtována podle technické náročnosti. Zákazník spolu se zbožím zašle i kopii faktury a popis závady.

Vrácení zboží

Zboží je možné vrátit i z jiných důvodů než je závada. V takovém případě bude toto zboží přijato za následujících podmínek:

• kupující telefonicky nebo písemně požádá o vrácení zboží a jméno pracovníka, se kterým jednal, uvede v průvodním dopisu nebo adrese příjemce;
• zboží bude neporušené, funkční a v původních obalech včetně návodů k použití. Ke zboží bude přiložena kopie příslušné faktury.

Kupující uhradí prodejci manipulační poplatek ve výši:

• 10 % kupní ceny při návratu do 14 dnů;
• 20 % kupní ceny při návratu do 30 dnů;
• 30 % kupní ceny při návratu do 90 dnů;
• nad 90 dnů lze vrátit zboží po dohodě s prodávajícím.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti a platnosti od 15. 12. 2011, čímž současně ruší znění předchozích Obchodních podmínek.

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek bez předchozího upozornění.

Za společnost KELCOM International, spol. s r.o. schválil
Ing. Luboš Hanka, jednatel společnosti.

Kontaktní údaje Provozovatele

Distribuce a zákaznický servis

KELCOM International, spol. s r.o.
Tomkova 142/A
500 26 Hradec Králové

Tel.: +420 495 500 990 (od 8.00 – 16.00 hod)
Mobil: +420 602 109 883 (od 8.00 – 16.00 hod)
Mobil: +420 602 624 242 (pouze od 16.00 – 16.30 hod!)
e-mail: distribuce@kelcom.cz
bankovní spojení: 105742/0800 – Česká spořitelna, a.s.

Sklad

Areál Vesna u Elektrárny Opatovice
Čeperka 306, 530 02
GPS: 50°7'13.861"N 15°47'22.791"E
Telefon sklad +420 466 265 117

Otevírací doba
Pondělí-Pátek
od 8.00 do 16.30 hodin

Provozovatel stránek www.kelcom.cz

KELCOM International, spol. s r.o.
Tomkova 142A
500 26 Hradec Králové

Tel.: +420 495 513 886
Mobil: +420 602 109 883
Fax.: +420 495 513 882
e-mail: info@kelcom.cz
IČ: 15061680
DIČ: CZ15061680
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, Vložka 9052